纳溪区行政审批局市场监管窗口破除“六点”持续提升服务质效

　　为深入贯彻落实“放管服”改革部署，持续优化营商环境，泸州市纳溪区行政审批局市场监管窗口以破除“六点”为具体抓手，切实提升群众满意度和获得感。

　　一是精简资料表单消除“烦点”。对非必要佐证材料一律取消，对可兼容的申请类资料一律整合简并。在严格落实“所需资料事项公开”和“一次性告知”的基础上，大力推行“容缺办理”，对应由办事企业和个人提供资料但未提供且不影响业务实质性办理的，在办事企业和个人作出书面承诺后当即办理，避免群众“反复跑”。

　　二是流程全面提速消除“卡点”。在人员配置上，选派精干力量优先保障窗口前台的正常运转；在流程设计上，优化业务组团搭配、压缩业务环节，实行“流水线作业”“一条龙办理”。对年龄大、行动不便等特殊人群，实行“绿色通道办理”，并提供信息化查询事项“代查询”服务，避免群众“反复等”。

　　三是业务协作消除“堵点”。强化前台各窗口组团之间、前台后台之间的内部协作，避免窗口“冷热不均”“业务拥堵”，让群众“进厅就办、快办快走”。

　　四是化解遗留问题消除“痛点”。建立健全疑难问题、遗留问题快速反应机制，对能够通过内部信息交互核实的事项、部门间信息共享查证的事项，一律让数据“跑网路”；对需要向上级请示政策口径的业务一律先行受理，当即请示并得到上级答复的当即办理，需要研究决定的业务在预留联系方式后及时办理。

　　五是延时服务不让群众“误点”。在“每周六固定延时服务”的基础上，积极推行工作日“午间延时服务”“延后下班服务”，确保当天受理业务件当天全部办结，避免群众“跑冤枉路”。

　　六是多部门协作控住“风险点”。深化市场监管同卫健等部门的信息共享、协同共治，规范业务衔接流程和标准，拓宽数据比对查证渠道，着力推进“廉洁窗口、平安窗口”建设。（易洪卫）

编辑：成欣

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