宜宾江安市民中心：开展政务礼仪培训，提升窗口形象

　　根据宜宾市江安县委、县政府创建第五届 “省级文明城市”相关决策部署，为进一步提升政务大厅干部职工政务服务礼仪素养，强化窗口服务意识，10月22日，江安县行政审批和非公经济发展局特邀四川省数字经济产业集团数字政务事业部，项目运营专职礼仪培训讲师刘玉婷到江安市民中心开展政务服务礼仪专题培训。江安市民中心所有窗口人员、县行政审批非公经济局、县公共资源交易服务中心全体干部职工、部分县级部门、县属及以上企事业单位及部分镇便民服务中心派员参加了此次培训。县行政审批和非公经济发展局党组书记、局长宋燕同志主持会议。

　　在培训讲座上，刘玉婷讲师从树立良好的职业心态开始，从外形要求、姿态要求、单位常用礼仪要求、接听电话的礼仪等方面，系统讲授了仪容仪表仪态、常见礼节和办公礼仪，对在接待中仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务等方面要注意的细节和要求进行了深入浅出的讲解和示范，对在接待中要注意的语言、微笑、站姿、坐姿、行姿等标准规范服务礼仪进行了培训，并通过现场与学员互动，增强了学员对礼仪培训的认识。

　　培训结束后，宋燕同志就礼仪培训的重要性和必要性结合创建第五届 “省级文明城市”工作提出要求，要求全体干部职工内强素质，外树形象，从站坐行蹲的小事做起，注重日常工作和细节，将文明礼仪融汇于生活工作之中，带动身边的人提升文明素养，共同进步，力争创建全省文明示范窗口，切实将市民中心打造成江安县政务服务新名片。

　　通过培训，大家纷纷表示，本次培训深化了对政务服务礼仪的认识，开阔了眼界，明确了目标，增强了能力，为更好履行岗位职责打下了扎实基础。同时，大家表示，将在今后的工作中结合实际学以致用，做到来有迎声、问有答声、走有送声，并正确运用文明用语和肢体语言，更好展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，自觉以优质服务为群众办事，以实际行动为中心创一流工作作风、创一流服务环境、创一流发展环境做出贡献，积极打造市民中心良好品牌和口碑。（袁智慧）

编辑：成欣

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