宜宾江安县三举措提升政务服务水平

　　为进一步深化“放管服”改革，切实提高群众和企业获得感、幸福感、满足感，宜宾市江安县三举措着力提升政务服务水平,打通服务群众和企业“最后一公里”。

　　搭建服务平台

　　一是投资约1亿元建成“市民中心”，整合行政审批部门、银行等 29 个单位 102个窗口入驻，提供企业开办、项目审批、金融税务、养老保险、公积金办理等 200 余项服务，切实让群众“进一道门，办所有事”，有效解决了群众办事来回跑的问题。

　　二是坚持“以人民为中心”的发展思想，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制等制度，积极为办事企业和群众提供各项服务。

　　优化服务流程

　　一是规范流程。编制每个窗口单位服务承诺并公示上墙，印制办事指南，列明设定依据、申请条件、申请材料、基本流程、审批时限等内容，并附上办事需要填写的表格，为办事群众节约办事时间。

　　二是简化流程。全面清理整合行政审批事项，取消 5 大类 236 项无法律依据证明，纳入“网上办”事项 1162 项、“一次办”事项 1046 项，企业设立登记时间压缩至 4 个小时，办理提速 99%。

　　提升服务水平

　　一是积极开展延时预约服务。对当天受理的即办件事项，当天必须办结；对不能当场办理的业务，市民可通过电话或网上预约办理；同时提供延时服务和24小时自助服务。

　　二是加强政务服务礼仪培训，要求工作人员对办事群众来有迎声、问有答声、去有送声，在接待群众时做到主动、热情、耐心，杜绝出现推诿、扯皮、踢皮球等不良现象。（袁智慧）

编辑：成欣

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