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川南在线 发布时间：2021-01-21
1月18日上午，四川省第二届“广电惠民服务月”泸州分会场启动仪式在泸州市广电中心举行，第二届“广电惠民服务月”在泸州正式启动。
活动由中共泸州市委宣传部、泸州市文化广播电视和旅游局、泸州市广播电视台主办，泸州市龙马潭区文化广播电视和旅游局、四川省有线广播电视网络股份有限公司泸州分公司承办。
活动以“公共服务新标准·广播电视新形象”为主题，面向社会发布广播电视公共服务标准及规范、集中力量提升广播电视服务质量、搭建广播电视数字化公共服务平台，切实解决老百姓两项关心的热点问题，开展六项便民惠民服务，补短板、强弱项、提质量、增效能，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
活动期间，四川广电网络泸州分公司将通过现场驻点、政策讲解、上门服务、免费维修、公益服务等方式进行便民惠民服务。
广电惠民服务月到底有什么！
“对症”群众关注的两大问题，四川广播电视公共服务有了“统一标准”！
解决“安装维护不及时”问题
针对老百姓关心的“安装维护不及时”的问题，开展“标准服务，规范运维”活动，解决安装维护不及时等问题。发布《四川省广播电视公共服务标准及规范》(试行)，面向社会郑重承诺服务标准，组织全市211名广电管家学习标准、掌握标准、执行标准，掀起“标准服务，规范运维”的热潮。通过两个月的标准服务，规范运维活动，提升客户服务质量，改进服务短板、提升服务感知，以服务为引领，促进广播公共服务的规范化、流程化、系统化。
解决“地方电视节目覆盖率低”问题
开展“一镇一屏”建设活动，解决地方电视节目覆盖率入户率低的问题。针对基层干部群众要求收听收看本地广播电视节目的诉求，充分结合乡村建设实际，切实发挥地方广播电视的政治属性、公益属性，有效巩固、拓展基层宣传思想文化阵地，以“一镇(社区)一屏”建设为抓手，以社区、乡镇为单位，建设“一镇(社区)一屏”广播电视数字化公共服务平台，积极参与我市“美丽乡村、智慧乡村”建设。
用广播电视公共服务，满足基层党委政府社会治理、群众文化视听生活的新期待、新需求，促进我市广播电视公共服务数字化、高清化、网络化、智能化。切实提升地方电视节目覆盖率、入户率，有效增强基层治理能力。
七项便民、惠民活动
一、改造7个农村网络
泸州全域分公司按照计划先行，过程跟踪，结果评估流程，高质量推进网格优化工作。
二、打造“智慧广电超高清”示范点
全市范围内打造7个首批示范点位，开展“川流云视听”现场体验及服务活动，普及4K超高清智能终端。
三、启动4万用户升级工程
分批次推进4万用户家庭的超高清电视，宽带升级工作，进一步提升用户体验。
四、发放广电惠民补贴
面向全市用户发放广电惠民消费券“以旧换新”让利销售4k超高清智能电视一体。
五、举办35场“现场服务日”活动
活动联合各级党委政府单位，以现场驻点服务形式，开展活动宣传，免费维修，公益服务等。
六、开展“广电管家”入户拜访
全市211名广电管家活动期间拜访全市3.2万用户，免费为群众提供专人网格化服务。
七、发放100台4k智能机顶盒
面向泸州全域困难群体免费发放100台4k智能机顶盒，根据泸州全域困难群体实际情况组织发放并负责后期维护工作。
在第二届惠民服务月活动中，四川广电网络泸州分公司将优化升级广电管家服务体系，为全市20万家庭用户提供管家式服务。
这些管家式服务包括：
管家式服务清单
每一户家庭有对应的广电管家；广电管家电话8：00-22：00在线；开展上门服务，做到“二检三教”，即检测客户入户线路、检测客户机顶盒使用情况、教会使用互动遥控器、教会使用电视、教会使用电子渠道缴费；每年免费为广电客户提供一次上门家庭网络维护、机顶盒线路检测与网络优化服务等等......这一项项服务标准和内容将在惠民服务月期间进行逐一落实。
现发布泸州地区广电管家信息，211名广电管家竭诚为您服务。
区域广电管家人数和联系电话
江阳区 43名
0830-8959001，13568633113
龙马潭区 19名
0830-2739757,18982757713
纳溪区 18名
0830-6359714，18716106923
泸县 29名
0830-8296655，13882777650
合江 34名
0830-8904880，18715859922
古蔺 32名
0830-7211588，13036422458
叙永 36名
0830-6133666，13540976100
广电惠民服务月， 开启新年新视界！
2021年，四川广电网络动员全省川网人把更优质的电视服务送到你家中，未来一个月，敬请期待！
（来源：四川广电网络泸州分公司）
编辑：李永鑫
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