西南医大附院被授予“改善医疗服务示范医院”称号

2021年1月10日，由国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的2020年度改善医疗服务典型经验交流总结大会以线上直播的方式举行。大会总结了2020年度改善医疗服务相关工作，对2020年度在“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出的单位、集体、个人进行表彰。

西南医科大学附属医院被授予“2020年度改善医疗服务示范医院”称号。

康复医学科被授予“2020年度改善医疗服务示范科室”。

肿瘤科主任文庆莲教授被授予“2020年度改善医疗服务突出贡献工作者”称号。

自国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划》出台后，西南医科大学附属医院在上级部门的统一部署下，对照工作重点，制定了详实可行的工作方案，并不断充实服务内容，始终秉承着让每一个老百姓“看好病，好看病，看病不贵”的初心，聚焦老百姓看病难、贵、繁的问题，内外发力、多措并举，持续优化就医流程，不断改善患者就医体验，将改善医疗服务行动落到实处

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应用快速康复理念指导临床实践，提高手术患者医疗服务质量，缩短手术患者平均住院日；

推出微信预约挂号系统，推进实名制诊疗、分时段预约就诊,将预约时段精准到了30分钟内，避免了门诊重复排队的情况。推出微信缴费、查报告等功能，增设报告自助打印区、多点设置人工补打报告点，在泸州市内率先开通电子发票打印，进一步为患者节省排队、等待时间，提高患者就医体验

从管理、信息、服务、患者安全、环境等方面入手，全面提高护理服务质量，构建和谐护患关系

不断优化诊疗流程，成立了预住院中心和日间手术管理中心，有效缓解患者“一床难求”的难题，使患者得到及时治疗，缩短了患者住院时间，降低患者医疗费用；

着力利用现代化信息系统推进MDT（多学科会诊模式），为疑难杂症患者提供一站式高水平的医疗诊治服务，帮助患者在较短的时间内得到正确的诊断和治疗；

不断建设高层次平台，提升学科建设含金量，倡导新技术开展，强化技术引领作用。

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西南医科大学附属医院实行一院多区的运营模式，新院区于2019年年初投入使用，极大地满足患者就医治病的需求。

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近年来，医院相继开展了四川省首例连体婴儿分离术、四川省首例同种异体心脏移植术、脑卒中筛查与防治、人类辅助生殖、人工耳蜗置入、异基因造血干细胞移植以及各种微创外科手术等先进技术，是国家“高级卒中中心”、“中国胸痛中心”、“中国房颤中心”，四川省妇女疾病与乳腺疾病治疗中心、四川省高危产妇新生儿急救中心、川南地区防艾牵头单位等。

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西南医科大学附属医院牢记大型公立医院的责任与担当，敢于从内部动真格，站在患者的角度解决就医问题。

将“控费”作为医院重点工作来抓，通过党委中心组学习会议、党政联席会、全院干部月度例会和各科室例会宣传“控费”的意义、目标和任务，让“控费”深入每一位职工的内心。同时，医院不断完善制度，加强管理，实行临床科主任绩效管理任务制，将“控费”列入绩效考核内容，实行定期考核评价。

医院党委、纪委始终坚持狠抓党风廉政建设，组织警示教育，开展集体谈话。

依托省“三监管”平台，将“不合理检查、不合理用药、不合理处方”纳入微腐败范围进行坚决整治，规范医疗行为。

坚持以病人为中心，畅通患者投诉渠道，完善投诉管理相关制度同时，医院建立了医德医风定期巡查机制，聘请社会监督员，每年开展医德医风专项考评，每两年开展医德医风评优评先。

将医德医风考评结果与岗位聘任、职称评定、评先争优挂钩，实行“一票否决”。

此次医院荣获三项殊荣，既是对医院改善医疗服务工作的肯定与鼓励，也是对医院未来发展的引领与航标。

医院将不忘初心，砥砺前行，为实现‘一流学科、一流医院’的发展目标，成为川渝滇黔结合区域医疗卫生康健中心而努力奋斗！

“2020年度改善医疗服务突出贡献工作者”

文庆莲

肿瘤科主任  教授

主任医师博士

擅长肿瘤综合治疗，国际化标准放疗法、靶向治疗等，女性肿瘤精准治疗、3D立体定向后装放射治疗、生物治疗等方法。

近年在国内外刊物发表论文专著30余篇，其中SCI收录20篇，主持和参与不同科研项目十余项，第一主研七项，获得省部级多项奖励，参编专著2部（编委）。（来源：西南医大附属医院）

编辑：肖昂

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