龙马潭区“三重视”提升社保服务质量

　　为给老百姓提供温暖高效优质的社保服务，泸州市龙马潭区社保局积极做到“三重视”，狠抓队伍建设，切实提升服务质量。

　　一是重视制度建设，提供高效服务。及时建立健全各项规章制度，完善窗口人员请销假制度和奖惩制度等内部管理制度，并严格执行；积极推进综合柜员制，参保缴费、待遇计算和发放等业务均在窗口一次完成，为老百姓提供一站式服务；认真清理业务项目，优化办事流程，完善办事指南，精简办事程序，规范窗口人员管理，做到高效服务。

　　二是重视廉政建设，提供阳光服务。实行廉政风险点防范管理，主动查找参保登记、待遇审核、计算和发放等环节存在的风险点，从纪律上、制度上严格约束履职行为，坚决杜绝各类违纪违法行为的发生。实行阳光政务，将窗口受理范围、依据法规、办事程序、承诺时限等内容在大厅LED显示屏和网站上进行公示，随时接受群众监督。

　　三是重视业务建设，提供温暖服务。积极开办“社保大讲堂”和“学习沙龙”，每周三固定开展内部业务培训和社保业务技能练兵比武；采取把名师“请进来”和让职工“走出去”等形式，将与同行交流学习和外出培训学习有机结合；不断提高窗口人员履职能力和服务水平，做到为群众解答问题准确耐心，主动服务、超前服务、延伸服务，不断增强群众的认同感和满意度。（龙马潭区社保局）

编辑：李永鑫

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