合江县社保局“跨省通办”在行动

　　为进一步推动社保业务“跨省通办”，实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办”，泸州市合江县社保局主动作为，强化责任担当，织密筑牢为民服务网，进一步打通便民服务事项梗阻，提升服务质量，工作成效显著。截至目前，办理跨省业务826件，川渝通办业务106件，其中川黔通办业务42件，群众满意率100%。

　　组织保障有力，强化责任担当。一是强化组织领导，成立“跨省通办”领导小组，落实专人专窗负责；二是加强通办事项业务培训，强化公共服务意识，提升业务经办能力；三是部门联动协作，加强与医保、就业等部门的业务对接，确保社保业务“一站式”办理。

　　业务经办有序，注重工作实效。一是对照“跨省联办”事项清单，认真梳理出群众办理高频社保事项9项，制作通办事项服务指南；二是设置“跨省通办”专窗，建立通办业务周台账；三是严抓通办成效，将通办业务办件量、群众满意度作为经办人员工作绩效的重要参考，切实提高通办服务质量。

　　“快办+通办”，服务方式提档升级。一是结合人社“快办行动”，以综合窗口为依托，梳理社保“一件事”，通过社保事项“打包办”、高频事项“提速办”、全部事项“简便办”优化服务；二是积极探索跨省通办业务，特别是川渝、川黔两地的通办业务事项，最大限度为两地群众提供异地便捷、跨域通办的社保经办服务；三是通过“四川人社在线公共服务平台”、“掌上12333”实现线上“跨省通办”，切实带给办事群众“无感换乘”优质服务。（王小玲）

编辑：李永鑫

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