合江县人社局：狠抓“四办”服务迎新春

　　龙年春节将至，合江县政务中心热闹非凡，每天至少200余名群众赶着办理社保业务后回家过年，窗口工作人员看在眼里，急在心上。为此，合江县社保局狠抓“一次办、畅通办、上门办、便捷办”等“四办”举措，为群众提供更加便捷贴心的社保服务。

　　省心社保“一次办”。精准聚焦群众需求，开设“退休一件事”专窗，通过业务流程再造和数字化改造，将多头办理的退休业务整合为“一窗受理+一链办理”，养老待遇核定、医保待遇发放、公积金提取等多个事项，实现“一套标准、一网通办、一窗受理”。截至目前，已办理“退休一件事”60件。

　　高效社保“畅通办”。加强推进泸永江三地实现更多的社保事项协同办理，在全国高频政务服务“跨省通办”事项清单基础上，进一步拓展“跨省通办”范围和深度，梳理形成了三批21项事项纳入通办，2024年1月，办理“川渝通办”业务55件。

　　温暖社保“上门办”。针对对高龄、重病卧床、残疾等退休人员，按照“动态管理、提前预约、就近上门”的服务模式，联合镇（街道）组织工作人员开展上门服务，已协助150余名高龄和行动不便人员完成领取养老待遇资格认证。

　　贴心社保“便捷办”。制作“社保窗口基本公共服务标准化事项清单”进行公示，印制最新版的办事指南，对灵活就人员参保登记等高频简易服务事项制作操作流程。增设“潮汐”窗口，专门负责政策答疑和信息查询。组建“红马甲”志愿服务队，引导群众快速办理社保业务。同时进一步落实“减证便民”服务活动，通过减环节、减时效、减材料，不断改善群众办事体验。2024年1月，通过部门间协查办理社保业务80余件。（王小玲）

编辑：游江

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