纳溪区推进社保服务综合柜员制改革

　　泸州市纳溪区从人才培养、创新管理和拓宽服务三方面着手全面推行社保服务大厅综合柜员制工作，综合柜员制改革初见成效。

　　一是狠抓人才培养。为确保窗口服务质量，组织熟悉社保业务、群众工作经验丰富的业务骨干对综合柜员提前进行窗口业务政策培训。同时，加强对全局及镇（街道）社保业务经办人员的教育引导，拓宽培训范围，储备后备柜员，建强柜员队伍。

　　二是创新管理模式。创新性地对综合柜员开展既打破股室界限，又便于管理考核的“股室+岗位”管理模式。设立综合柜员6个，精选12名业务精湛、服务意识强的业务骨干按AB岗模式推行综合柜员制，归口各个股室管理，经办社保业务,进一步优化服务质量。

　　三是拓宽服务渠道。积极响应成渝地区双城经济圈建设号召，按照简化跨省经办流程要求，设立“川渝通办”专窗，全程网办川渝领待资格就地认证。同时向咨询群众宣传掌上12333、四川人社APP、智慧泸州社保等公共公共服务平台，不断拓宽服务渠道。（纳溪区社保局）

编辑：李永鑫

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