江阳区华阳街道：高效服务，让群众最多跑一次

　　初春的天空，吹着阵阵冷风，新春过后正是居民退休认证的高峰期，江阳区华阳街道竹苑社区的工作人员早早就来到办公室，做好准备迎接办事的群众。随着一拨一拨群众高兴而来满意而归，却有一位老人一直在退休认证窗口等待，这一异常情况引起了大厅其他工作人员的注意，他们立即向两位老人了解情况。

　　老人诉说，他是贵州省遵义市的企业退休人员，去年来到自己儿女的身边，前一天接到遵义市人社局短信通知，因自己已有14个月没有进行退休认证了，如再不进行认证就要暂停发放养老金。老人听附近居民说社区能帮助省外退休人员进行认证，就抱着试一试的心理来到社区，可看到其他退休人员都陆续认证完成后离开，他却因认证系统只能认证四川省内退休人员的原因不能及时认证，就在那儿等待看能否请工作人员帮助认证一下。现在他身体状况不是很好，坐车要晕车，且车费来回又需200多元，工作日儿女又要工作不能陪同前往，节假日退休地工作人员又要休假。

　　得知以上情况后，竹苑社区工作人员立即在网上查询，查到可以通过安装“贵州人社APP”进行养老资格异地认证，于是，社区工作人员为老人在手机上安装了”贵州人社APP”，并按照步骤将姓名、身份证号、手机号等信息逐一进行登记注册，注册完成后工作人员按照系统提示引导老人做好眨眼睛、左右摇头等动作。通过工作人员与老人的密切配合，老人终于在”贵州人社APP”认证成功，老人拉着社区工作人员的手久久不能放下，衷心感谢工作人员的帮助！

　　近年来，竹苑社区秉承“以人为本、管理无缝隙、服务零距离”的宗旨，以居民的急难愁盼需求作为各项工作的重心，以切实保障民生为出入点，以“居民少跑路、工作人员、信息多跑路”为指导，仅2023年12月至今，竹苑社区通过入户走访、居民反馈、平台反馈、现场办理已为居住在辖区的100余名来自自贡、内江、宜宾、叙永、古蔺、泸县、合江以及重庆、贵州、云南的退休人员进行了资格认证，切实保障了人民群众的权益，让群众的幸福感和获得感不断增加。（文：王庆兰　牟平　图：魏永红）

编辑：李永鑫

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