合江县：服务送上门 社保暖人心

　　“太感谢你们了，我媳妇上周五去你们窗口咨询，这才周二你们就亲自上门来为我办退休，现在退休手续办好了，工资也算出来了，以后的生活不愁了，压在我心头的一块大石头终于落地了!”唐师傅颤抖着双手拿着《四川省社会保险业务办理结果通知单》，按捺不住激动的心情连声对经办人员说着感谢。

　　近年来，合江县社保局始终坚持以群众满意度为导向，着力打造红心、暖心、贴心、初心、真心的“五心”社保服务品牌，积极推动政务服务提质增效。

　　在宣传形式下功夫，多渠道宣传政策。通过拍摄“社保局长说社保”“赵二娃买保险”等系列短视频，以群众喜闻乐见的方式宣传社保政策。巧借“社保宣传周”“春风行动”等契机摆摊设点，为外出或返乡务工人员、快递小哥等新业态从业人员宣传工伤预防、养老保险参保登记等政策。组织“宣讲团”到镇街开展业务经办培训、基金安全警示教育，与村（社区）干部、参保群众面对面交流解惑。

　　打造综合柜员窗口，便捷服务持发力。整合窗口设置，32项公共服务事项一窗办理，设立“潮汐窗口”，应对高峰期业务。积极推广“四川人社”“天府通办”“电子社保卡”等线上服务渠道，解决群众参保登记、关系转移接续、权益查询打印、待遇领取资格认证等业务需求。落实“川渝通办”“跨省通办”“全省通办”等异地业务，协助群众个人权益查询、待遇领取资格认证等业务，切实为群众节约往返成本。

　　开通业务绿色通道，上门服务显温情。提供贴心适老服务，为每个窗口配备老花镜，设置“爱心专座”，开设“退役军人”“农民工”“老弱病残孕”绿色通道，为特殊群体提供便捷服务。主动上门走访慰问高龄、重病、残疾等特殊群体，提供待遇领取资格认证及退休办理服务，力争将服务触角延伸到“最后一公里”。去年以来，合江县社保局共办理上门认证80余件，退役军人业务450余件，“跨省通办”业务2232件，其中川渝通办570件，各项工作赢得了群众的点赞。（何芯芳）

编辑：游江

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他