合江县人社局：“多维度”社保服务助力优化营商环境

　　今年以来，为深入落实省、市、县关于优化营商环境系列决策部署，助力县域经济发展，泸州市合江县人社局“多维度”完善社保服务，推动营商环境持续优化。

　　便民利企，政策落实直达透明。通过社保政策进园区活动，面对面为企业及职工解疑答惑，提供业务指导。办事大厅设置“企业服务专区”和政策宣传栏，“面对面”辅导办理涉企业务。依托四川人社在线公共服务平台、“四川人社”APP、企业经办服务QQ群，大力宣传社保政策和网上服务渠道，实现企业常规业务“网上办”。目前，全县参保单位网厅办理率70%以上，今年1-2月，通过网厅办件2700余件。

　　疏堵解困，直通解决急难愁盼。为快速响应群众、企业在参保缴费过程遇到的疑难问题及相关诉求，通过经办服务群24小时“保姆式”在线应答服务，开展业务指导。同时主动对接税务部门，建立社税疑难问题快速处理通道，避免群众多头跑路，第一时间为办事主体解决问题、化解矛盾。1-2月，累计处理企业诉求及社税疑难问题120余次。

　　整合服务，高效办成“一件事”。设置“职工退休一件事”专窗，整合政务服务资源，着力聚焦“高效办成一件事”，打通社保、医保、公积金政务业务，将原本需要多个部门、多套资料的关联事项整合成一个事项，通过联办、减少跑动、数据共享的方式为企业退休职工提供高效便捷服务。目前，合江县人社局累计为64名退休职工完成了退休一件事联办。（王小玲）

编辑：李永鑫

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