纳溪区行政审批局推行“三个一”运行机制

　　打造“一窗口”。优化政务服务大厅布局，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，设置7个综合窗口，直接办理172个审批服务事项。此外，全区13个镇（街道）均设立了“一站式”便民服务中心，按照“全科式”服务新模式可直接办理下放相关事项，基本实现“到一个窗，办所有事”。

　　聚焦“一件事”。聚焦热点难点，以“用户思维、客户体验”为导向，聚焦“一件事”办理。围绕出生、生育、就业、退休、生活等五个“一件事”，打造“一站式”套餐服务。按照“同一事项、同一标准”原则，对办理事项的受理条件、办理时限、申请材料等进行梳理并公示。村民可通过到窗口、电话或者微信服务群等渠道，咨询了解服务步骤、时间、需要提交的材料等信息，并由专人代办，进一步减事项、减环节、减流程、减时间，持续便捷企业、群众办事，提高办事满意度。

　　体验“一站式”。优化涉及镇（街道）、村(社区)两级流转办理事项的办事流程，构建主动式服务体系，出台相应便民服务措施，即延时服务、辅导服务、预约服务、上门服务、快递服务。对材料不齐指导办、资料齐全马上办、紧急事项加班办、重点事项跟踪办，复杂事项代理办，设置“办不成事”受理窗口，协助解决“急难愁盼”问题，以全方位、无死角的优质服务打通审批服务“最后一公里”。（段国海）

编辑：李永鑫

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他