合江县人社局：精耕社保“小窗口”，书写民生“大文章”

　　方寸窗口，连接亿万民生福祉；点滴服务，托举百姓岁月安稳。泸州市合江县人社局聚焦群众急难愁盼，积极优化社保服务，持续推出多项务实举措，用“小窗口”的精耕细耘，助力绘就民生幸福的“大文章”。

　　一是集成服务“一窗办”。将“群众少跑腿”作为核心目标，合江县人社局主动打破传统思维定式，通过大力推行“一窗受理、集成服务”，群众只需取一次号、排一次队、到一个窗口，即可办理多项关联业务，告别“多头跑、反复问”的烦恼。同时，全面梳理业务流程，坚决砍掉冗余环节和重复材料，让办事指南更清晰，材料清单更精炼，切实减轻群众办事负担，让便捷服务真正落到实处。

　　二是智慧服务“高效办”。合江县人社局积极引入科技力量，赋能服务效能跃升。一方面，在人社服务大厅部署多部多功能自助服务终端，覆盖参保查询、凭证打印、缴费明细等高频事项，有效分流窗口压力，群众随到随办；另一方面，积极宣传推广“四川人社”APP、“电子社保卡”微信小程序、“四川人社在线公共服务平台”网站等线上平台，让群众足不出户即可办理相关业务，有效提升群众办事体验。

　　三是延伸服务“就近办”。为积极回应群众期盼，合江县人社局将参保登记、权益查询、社保待遇资格认证等低风险高频服务事项下沉至乡镇（街道），实现社保业务“就近办”“多点办”。常态化开展“社保服务进万家”活动，宣传参保方式、缴费标准、待遇享受等政策法规，持续扩大参保覆盖面。并且，针对灵活就业人员、新就业形态就业人员、大学应届毕业生等重点群体，精准开展参保扩面宣传，面对面答疑解惑，切实提升群众的满意度以及对政策的知晓率。（夏秋婷）

编辑：李永鑫

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