江阳区税务局：咨询预约全天候，便民举措暖人心

　“由于对电脑操作不熟悉，网上申请邮寄发票一直没操作成果，我又急着用票，尝试通过酒城税务号咨询，没想到马上就回复了！感谢税务局的工作人员，还主动通过电话指导我操作，这些发票真是解了我的燃眉之急！”幸福公社婚礼馆的李先生说。

　疫情期间，为了及时回复纳税人咨询，解答纳税人疑问，泸州市江阳区税务局主动打破8小时工作制，提出在线咨询30分钟响应、电话咨询24小时接听的工作要求，在下班时间将纳税人咨询电话转接到私人手机，24小时不间断的接听、回复纳税人咨询电话。截至2月7日，江阳区税务局共受理，在线咨询60余次、电话咨询200余个。

　“我们公司代理了139户企业，总会遇到疑难问题需要前往办税大厅，以往都是我们去办税大厅排队，没想到今天税务局打电话主动和我预约办税时间，还在电话里面辅导我解决了我申报表填写错误导致比对不通过的问题，这下心里面有底了，也不用一上班就去大厅人挤人了。”泸州实务财务有限公司的张会计说道。为了满足纳税人的预约办税需求，江阳区税务局紧急设立3个预约办税专线，推行双向预约服务，不仅为纳税人提供专人专窗预约，还逐户致电涉税专业服务机构主动预约办税时间，得到纳税人的一致好评。截至2月25日，江阳区税务局共受理纳税人预约155余次，主动预约纳税人290余户。

　除此之外，为营造税收宣传氛围，江阳区税务局设计《关于2月征收期有关事项的温馨提示》宣传视频1个，通过LED大屏幕、合作媒体“江潮”APP等进行播放宣传；推送各类短信、征期事项提醒信息7.9万余条；在江阳区各镇街便民服务中心、大型商超、连锁药店摆放非接触式办税宣传海报60余张，为纳税人疫情期间非接触式办税缴费提供指引，以全方位的贴心宣传为疫情防控添砖加瓦。（完）

编辑：成欣

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