合江县：贴心“认证”暖人心

　　近年来，部分退休人员因认证不及时，不知道或不了解认证途径等原因，导致“待遇停发”情况时有发生。为此，泸州市合江县人社局主动作为，将群众需求放在首位，在待遇资格认证工作中，不断创新服务方式，推出一系列贴心举措，让“认证”过程充满温度，切实暖人心窝。

　　规范经办流程，实行社区化管理。将“提供社区信息”作为办理待遇申领业务的重要环节，工作人员在为参保人办理退休手续后，为其登记就近社区，方便后续在家门口认证。

　　分类引导，个性化服务。针对到窗口认证人员，工作人员指导其在手机上完成认证服务。同时为后续自助认证打好基础，推动实现认证不跑路。针对老年人群体、行动不便人员等特殊群体，合江县人社局联合社区开展“上门认证”服务，帮助他们完成信息采集、人脸识别等认证流程，让特殊群体足不出户就能顺利完成认证。针对重庆退休的在泸人员，工作人员通用“川渝通办”为这部分退休人员进行认证，避免他们来回奔波，降低认证成本，切实方便群众。

　　同时，合江县大力推广“线上认证”渠道，通过微信公众号、公交车广告、向群众发放宣传折页等方式大力宣传，让群众了解认证的范围、方式、时间以及具体操作环节，确保每一位群众都能便捷高效地完成认证，有效提升了群众的满意度和获得感。

　　合江县以贴心的“认证”服务为切入点，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，将服务触角延伸到最需要的地方，用真情实意解决群众的急难愁盼问题，让每一位群众在认证过程中都能感受到便捷、高效与温暖，进一步密切了党群干群关系，提升了城市的文明温度。（肖倩）

编辑：李永鑫

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