合江县社保党员志愿服务队开展上门认证专项服务

　　为切实解决老年群体社保待遇资格认证“出门难、操作难”的问题，近日，泸州市合江县组织党员志愿服务队深入荔江镇、白鹿镇等乡镇（街道），开展社保待遇资格上门认证专项服务，将便民服务送到群众家门口，让老年居民足不出户就能完成认证，稳稳守住“养老钱”。

　　此次上门认证服务主要聚焦80周岁以上高龄老人、行动不便的残疾老人、独居老人等特殊群体，志愿服务队提前通过社区网格员、村社干部摸排辖区内符合条件的居民，建立“未认证人员台账”，确定上门服务的时间和路线。

　　在荔江街道马街社区，志愿者敲开了89岁老人王奶奶的家门，老人因腿脚不便常年卧床，无法前往线下窗口办理，更不会操作线上认证。志愿者拿出手机，打开“四川人社”APP，对着老人完人脸识别，短短几分钟就顺利完成认证。“年纪大了走不动，你们上门来帮我办，真是太贴心了！”王奶奶拉着志愿者的手连连道谢。

　　在白鹿镇场镇，志愿者们还在街头设立临时服务点，为过往居民提供现场认证和政策咨询服务。针对部分居民不会使用智能手机的问题，志愿者手把手指导操作步骤，讲解认证的重要性和注意事项；对于不在台账内但有上门需求的居民，志愿者现场登记信息，承诺尽快安排上门服务。此外，服务队还结合此次认证工作，向居民宣传养老保险补缴、待遇领取、社保卡挂失补办等社保政策，发放宣传手册2000余份，解答群众咨询400余人次。

　　据统计，本次专项服务累计为200余名特殊群体老人完成上门认证，现场办理社保业务咨询、辅助认证等事项300余件。下一步，合江县将持续优化社保服务模式，把“上门服务”与“常规服务”相结合，依托乡镇（街道）、村（社区）社保服务站点，建立常态化上门服务机制，切实解决群众“急难愁盼”问题。同时，还将通过微信公众号、村社广播、宣传栏等渠道，加大社保线上认证宣传力度，让更多群众了解并掌握便捷的认证方式，真正实现社保服务“零距离”，让民生保障更有温度、更接地气。（夏婧）

编辑：李永鑫

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