前置服务暖民心 精准宣传助退休｜合江县扎实开展退休预审宣传工作

　　为持续优化社保政务服务，切实破解群众办理退休手续过程中材料缺失、流程不清、往返跑腿等痛点难点问题，推动退休审批服务提质增效，泸州市合江县人社局立足职能职责，坚持以群众需求为导向，全方位、多层次开展退休预审工作，切实提升临退参保群众的获得感与幸福感。

　　聚焦痛点难点，明确宣传靶向。多数临退参保人员因不熟悉退休办理政策、档案审核标准，普遍存在盲目筹备材料、错过办理时限、档案信息不符等问题，易延误退休审批进度。针对以上问题，合江县社保局精准划定宣传服务对象，依托养老保险信息管理系统，用大数据筛查辖区内未来一个月至一年内即将达到法定退休年龄的参保人员，建立临退人员动态台账，精准锁定宣传范围，定向推送退休预审提醒信息，实现靶向化、精细化宣传服务。

　　丰富宣传载体，拓宽覆盖范围。为打破传统宣传壁垒，构建全方位宣传格局，合江县线上线下双向发力，立体化普及退休预审相关政策。线下深耕阵地宣传，依托政务服务大厅社保窗口等阵地，主动向前来办事的群众讲解退休预审服务优势、办理流程及申报渠道；同时组织业务骨干深入企业、园区，开展政策宣讲会，面对面解答工龄认定、档案审核、材料补正、待遇核算等高频疑问。线上依托官方微信公众号平台，推送退休预审政策解读，详细介绍提前预审的申请条件、审核内容、办理时限等方便群众足不出户了解政策。

　　细化宣传内容，深化服务质效。宣传过程中，工作人员重点解读退休预审服务核心内容，明确该项服务是将退休审核关口前移，变“人找服务”为“服务找人”。在正式办理退休手续前，提前对参保人员人事档案、缴费记录、视同缴费年限、参保信息等关键内容进行全面核查，提前排查档案年龄与身份证年龄不符、关键材料缺失、多地参保、重复缴费等常见问题。针对预审发现的问题，一对一告知参保人员，分类制定整改方案，精准指导群众补齐相关佐证材料，从源头规避退休办理卡点问题。

　　2026年，累计推送临退提醒信息340余条，开展线下宣讲21场，完成退休预审56人次，协助 37名群众补齐档案缺失材料，有效提高办理退休效率。下一步，合江县将常态化推进退休预审工作，持续优化宣传形式、丰富宣传内容，常态化推送临退提醒，完善主动预审工作机制，持续升级社保便民服务，以更优质、更暖心、更高效的社保服务，守护退休晚年幸福生活。（柯曾强）

编辑：李永鑫

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