合江县：精办职工“身后事”，擦亮人社“金名片”

　　泸州市合江县为持续提升服务质效，聚焦参保职工“身后事”办理的痛点、堵点、难点，以靠前服务、减负提效等为抓手，不断优化经办流程、创新服务模式、细化暖心服务，减少群众跑动次数，全力推动社保服务便民增效。

　　靠前发力，延伸服务触角。为提升业务经办水平，常态化开展业务培训，重点围绕职工“身后事”政策规定、办事流程、信息核验等内容强化业务练兵，工作人员耐心做好政策答疑，严格执行一次性告知制度，列明全部申报材料，现场指导群众填写申请表格。主动前移服务关口，做到数据多跑路，让群众实现少跑腿、零跑腿。

　　减负提质，提升经办效能。围绕“最多跑一次”工作目标，持续优化经办流程。通过加强与卫健、公安等部门的沟通协作，打破传统政务服务中的“部门壁垒”和“数据孤岛”，核实遗属关系和死亡时间，替代群众来回开具证明，真正实现一窗通办、一次办好。今年以来，共受理协查死亡人员相关信息66人次。

　　贴心帮扶，对接民生需求。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，开设办事绿色通道，推出一站式受理、全程代办、上门服务等“保姆式”便民举措。有效杜绝参保群众多头跑、折返跑等情况，既减轻了群众办事负担，又进一步提升了社保经办服务效能。（夏秋婷）

编辑：李永鑫

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