泸县：提高群众满意度，32家物业企业签订承诺书

　　9月6日，泸县住房和城乡建设局开展物业服务企业“合法经营 规范收费”公开承诺活动，活动发出倡议，号召全县物业服务企业加大信息公开力度，让群众明明白白消费。活动现场，永乐物业、嘉宝物业、凤凰物业等32家签订了书面承诺书。 

　　根据倡议和承诺，物业服务企业需做好坚持诚信守法经营、服务与收费“质价相符”、收费信息公开透明、努力提升服务水平、提高安全管理能力、主动化解矛盾纠纷等六大内容。

　　其中，按要求做好诚信守法经营方面，需自觉遵守法律法规，共同维护良性有序市场竞争机制，杜绝恶意竞争、串标围标、违法分包等违法违规行为；依据合同约定提供标准服务，严禁“重收费轻服务”“只收费不服务”；依法依约承接和撤出物业服务项目，坚决杜绝“擅自撤管”和“拒不撤离”等行为。

　　服务与收费“质价相符”方面，需以泸县住房城乡建设局、泸县发展改革局印发的《关于规范普通商品商品住宅前期物业服务收费管理的通知》要求为硬指标，以《物业服务人员行为指南》为软指标，严格按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，以优质的服务提升物业费收缴率。

　　提高安全管理能力方面，要求物业服务企业要及时制定应急预案，确保安全与公共秩序良好，设施设备安全运行，维修及时、快捷、有效。

　　另外，要求物业服务企业应组织员工学习各级《物业管理条例》相关法律政策，利用月会、周会等企业活动加强员工业务素质的培训，提高企业的管理和服务水平。

　　目前，泸县物业服务企业在管项目有76个，管理面积500万平方米，从业人员约1100余名，开展此次签约承诺活动，不仅是贯彻住建部《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》文件精神，也是落实市委市政府“推动解决群众关心的十件实事”开展好“小区物业管理不到位、物业乱收费”专项治理工作部署，更是泸县将物业行业深化党史学习教育的实际成果。

　　接下来，泸县住房和城乡建设局将加强对物业服务企业的监督管理，畅通投诉渠道，对未按规定公示收费信息、超出合同约定或公示收费项目标准收取费用等违法违规行为，移交相关部门依法进行查处。（任怡）

编辑：李永鑫

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