件件实事暖民心！泸县社会保险事业管理局深化“我为群众办实事”服务

　　“社保局每天都要接待很多群众，处理很多问题，但每一位群众的事都不是小事，都要认真对待，一个看起来毫不起眼的数据就关系到群众的终身待遇，对每一个群众来说就是大事，这是深深印在每一个社保工作人心中的责任，认真工作，让群众安心放心，是每个社保人的初心和使命。”泸县社会保险事业管理局局长唐文丽表示。

　　泸县社会保险事业管理局坚持“群众在哪里，服务跟哪里”办事理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，件件实事，事事办实，急百姓所急，想百姓所想，从“关键小事”做起，努力把实事办到群众心坎上，是泸县保险事业管理局“我为群众办实事”的新亮点。

远程代办  锦旗表谢意

　　来到泸县社会保险事业管理局办事窗口，墙上的“情系百姓 热心为民”的锦旗分外显眼。它记录着职工朱富兰的暖心故事。

收到锦旗

　　送锦旗的人名叫陈生莲，在广东东莞市大岭山镇丽饰灯饰厂工作的她，需先把东莞市的保险关系转移到泸县后再办理退休。今年年初，陈生莲到社保办事大厅办理转移，但资料不符暂无法办理，本人又要急着回东莞上班，也没有找到他人代办。办理社保的工作人员朱富兰主动让陈生莲留下电话号码和办理退休所需资料，并详细解释转移流程，让她到东莞先把转移所需正确资料寄回。

　　在办理过程中，本着对群众高度负责的原则，朱富兰添加了陈生莲微信，及时告知办理的过程情况，与其详细核对数十年在各地的参保情况。当陈生莲按时收到退休工资时非常高兴，感动于朱富兰工作的热心及认真负责，遂为朱富兰送上锦旗一面以表示感谢之情。

全员动手查档案  找回三年社保

　　“辛苦大家了，几个柜子的票据，一张张的看，眼睛都盯痛了，找到了这三年的票据，就是帮我省了上万数的钱，太感谢了！”泸州市江阳区华阳街道个体参保人员肖小红感激地说。

　　原来，肖小红在办理退休时发现2001-2003年没有缴费记录，本人也提供不出这几年的缴费凭据。如果补交将是一笔上万元的开销。

查阅社保缴费档案

　　怎么办？肖小红十分着急找到泸县社会保险事业管理局，财务股工作人员彭月耐心接待，在详细听其述说情况后，组织财务股全体人员，逐页查询财务档案，终于在翻阅162本财务凭证后，找齐了肖小红的缴费票据。肖小红顺利地办理了退休手续。

远程认证，异地安享工伤待遇

　　泸县云锦镇青狮养老院的贾勋凤，多年前在浙江温州务工发生工伤，丧失劳动能力，行动不便，依靠伤残津贴维持生计。因工伤发生在温州，故一直由浙江温州永嘉县社保局按月为其发放伤残津贴。

上门办理

　　今年3月，贾勋凤用社保卡取生活费，发现卡上连续两月永嘉县社保局都没打钱来，因不知道怎么联系永嘉县社保局，遂打电话向泸县保险事业管理局求助。泸县保险事业管理局了解情况后，立即安排退休人员管理股工作人员李晓波处理此事。

　　经辗转青狮养老院、贾勋凤亲戚家，实地核实贾勋凤待遇领取情况后，收集好相关资料后，当日即与永嘉县社保局联系，为贾勋凤办理了异地认证，并手把手教会贾勋凤使用智能手机认证和查询其工伤相关事宜，以确保今后贾勋凤的工伤待遇能按时足额到账。（杨月　曾佐然）

编辑：李永鑫

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