企业群众有求必应！泸州国家高新区认真落实首问责任制

　　今年以来，泸州国家高新区进一步强化机关行政效能，改进工作作风，认真落实首问责任制，强化“有求必应、无事不扰”的服务意识，打造一流的营商环境，助推园区工作创新突破，为加快建设“高质量发展先行区、高层次人才集聚区、高品质生活体验区”奠定坚实基础。

　　一个方案引领。园区制定了《泸州高新区规范执行泸州市行政机关首问责任制度实施方案》，明确首问责任制度的要求，明确每一名干部职工都是首问责任人，对企业、群众的咨询、求助、请求等事项及时响应、认真办理、全程跟踪，不得以任何借口推脱责任或敷衍服务。按照“是我办立即办，不是我办帮着办”的原则，及时接办、转办、跟踪、回访，确保企业、群众咨询办理事项能办、好办和办成。目前，高新区已设立首问责任总岗1个、首问责任岗18个，建立首问责任总台账1本、首问责任分台账18本。

　　五级责任护航。园区在托管街道、机关各部门、市直各部门全覆盖推行首问责任制，并严格落实“五级”工作责任制。即管委会主任、泰安街道、各部门主要负责人是第一责任人，亲自安排部署，带头执行；分管行政审批工作的管委会副主任、各部门（单位）分管负责人落实具体领导责任，牵头对标对表，狠抓落实；行政审批局落实组织管理责任，牵头制定高新区贯彻落实方案，分层分类组织开展业务培训，会同监审局、目督办建立常态化督查机制，加强统筹协调，督促常态推进；泰安街道、机关各部门、市直各部门、政务大厅各窗口单位落实具体工作责任，每个部门（单位）都有首问责任岗；全体领导干部职工都是首问责任人，均严格落实首问责任，做到人人有责、人人负责，有问必答、有求必应，切实营造“企业群众有求必应、无事不扰”的服务氛围。

　　三个机制保障。一是培训机制强动员。分层分类开展培训，将《制度》原文和贯彻落实要求列入管委会主任办公会专题学习内容，发挥领导干部头雁作用，带头宣传、带头执行；行政审批局牵头，组织召开托管街道、各部门参加的专题培训会，对《制度》规定条款以及执行要求进行解读，引导各部门高度重视、全面掌握、规范落实；各部门、各单位利用“三会一课”、工作例会深入学习，常态化提醒，让每一名干部职工熟练掌握，规范执行，切实履行首问责任人责任。 二是考核机制强牵引。发挥目标考核“指挥棒”作用，将托管街道、各部门规范执行制度情况纳入年终综合目标考核内容，每年年底由行政审批局针对各部门落实情况，纳入“放管服”改革优化营商环境专项考核内容，结合督查情况进行综合考核，确保责任落实。三是督查机制强推动。审批局、目督办、监审局组成联合督查组，对《制度》落实情况采取“两直四不”方式，不定期开展暗访督查，及时通报正反典型，推广好的做法，督促问题整改，严格问责问效，确保制度落实到位。（完）

编辑：李永鑫

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