社保系统停机期间 合江县“四个确保”做好服务工作

为确保全省社会保险信息系统（共建版）平稳上线运行，5月24日至6月8日期间全省社会保险线上线下服务暂停办理。合江县人社局秉承“系统暂停，服务不停”的工作原则，科学谋划，统筹联动，确保停机切换工作顺利推进。

一是及时发布公告，确保宣传到位。合江县人社局采取“线上+线下”组合宣传方式，多阵地、多举措、持续加强系统停机的宣传力度。“线上”及时制作停机公告视频，利用合江新闻视频号、微信公众号等新媒体进行宣传；“线下”制作宣传海报，在办事大厅、园区、银行网点、镇街（村）等重点场所粘贴，确保系统切换不影响参保单位及个人权益。

二是提前部署安排，确保发放到位。根据全省社会保险信息系统（共建版）切换上线待遇发放工作安排，合江县社保局组织专题会议进行安排部署，工作人员加班加点，克服困难，确保5月份养老金按时足额发放到位。

三是做好操作培训，确保业务衔接。认真组织共建版上线培训，业务人员主动消化吸收培训内容，熟悉新模块、新系统。及时研判未来工作中的重点难点，巩固业务经办水平，同时，上线初期预计有大量业务办理需求，线上访问量和大厅人流量短时间将会暴增，提前做好各类预案，确保系统切换平稳过渡。

四是提升服务质量，确保服务到位。在系统停机期间，社保窗口通过采取临柜接件登记、一次性告知、预审提交材料、留存联系方式等方式，做好预先受理工作，待停机系统恢复后，及时办结业务并告知参保人。期间，加强对办事群众电话咨询的登记和耐心解答，尽最大努力减少给群众带来的不便。（赵全勇）

编辑：肖昂

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