合江县：社保服务“不打烊”， 延时服务暖人心

　　近日，泸州市合江县社保综合服务窗口接到贾先生的咨询电话：“我住在（贵州）赤水，到年龄了要申请补缴，因为疫情社会面管控，我来不到，怎么办？”工作人员耐心解答并为其了提供预约登记服务，告知贾先生待管控结束后，即可直接到社保窗口现场办理。

　　合江县人社局时刻绷紧疫情防控这根弦，坚持防疫、业务两手抓，在合江县全面加强社会面疫情管控期间，全员到防疫一线参与志愿服务，同时保持社保业务“不打烊”，积极为群众和企业提供温暖、贴心、便捷的社保服务。一是高频事项网上办。指导企业和群众通过四川人社APP、四川人社在线公共服务平台办理个人信息变更、人员参保信息、个人权益查询打印等高频公共服务事项，让参保群众足不出户就能办理社保公共服务事项，大大减少人员接触风险。二是窗口业务预约办。对项目工伤参保登记等不能进行网上办理业务，提供业务QQ群申报服务、电话预约服务，建立预约服务台账，疫情缓解后，及时通知经办人错峰办理，减少等待时间。三是咨询电话全转接。静态管理期间，咨询电话24小时转接，及时解决群众办事需求，提供咨询和预约服务等，确保社保经办不间断。

　　合江县人社局在静态管理期间通过电话服务、指导群众网上自助办理社保公共服务事项320人次，指导参保单位网上办理社保公共服务事项150件次，提供预约登记服务20件次。结束静态管理后，迅速调整工作重心，通过延时服务等举措加快完成预约登记事项办理，千方百计把疫情期间耽误的工作补回来。（杨丹　冯艳）

编辑：李永鑫

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他