合江县人社局：以优质服务回应群众期盼

　　泸州市合江县人社局今年收到黄某、李某等多名群众的求助电话，因为在外省发生工伤，涉及工伤待遇领取，急需户籍所在地社保经办机构提供待遇领取相关材料，但本人及家属都不在合江，疫情期间来回奔波耗时耗力。合江县社保局经办同志了解到他们的实际情况，通过联系对方社保经办机构，协商以“公对公”的方式邮寄协查函来解决查询问题，为群众节省了路费和时间，获得群众点赞好评。

　　今年以来，合江县人社局继续开展“我为群众办实事”活动，走访服务对象、特殊群体、参保企业，听取对社保经办工作的意见建议，开展“我为群众办实事”大讨论，各股室立足本职工作实际，全面梳理，形成一份为群众办实事清单。积极回应群众期盼，及时对社保经办业务流程进行优化调整，开展了社保经办业务“零跑腿”行动，创新开展“邮寄服务”，全面落实“预约服务、代办服务、上门服务、延时服务、容缺服务”等便民举措，对已经实现“网上办”的社保经办服务事项及时公示、主动宣传，实现社保“一网通办”，让为民服务落到实处。（杨敏）

编辑：李永鑫

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