龙马潭区杜家街社区：发挥社区调解作用，化解群众矛盾纠纷

　　“我们院子里污渍满地，臭气熏天，希望社区能把这件事尽快彻底解决……”近日，泸州市龙马潭区小市街道杜家街397号的居民侯阿姨匆匆忙忙地来到社区反映，下水道又堵了，给居民生活和出行都带来很多不便。该楼栋居民与华宏公司多次沟通并未达成共识，请求社区出面协调，希望予以解决。

　　接到反映后，杜家街社区网格员第一时间到实地查看情况。为防止矛盾升级，社区工作人员联系了华宏公司的负责人和居民代表到现场进行面对面的调解。一场解决下水道堵塞和管道修复的坝坝会在现场召开。“华宏公司不改管道，我们的水管就不会堵塞，我们不应该出维修费用。”“我们公司没有改动管道。”“就是威航汽修前面那个租客改的管道，但是产权是你们华宏公司的。”坝坝会现场，居民围绕下水道堵塞到底谁来负责问题争论不休。社区网格员一方面安抚居民情绪，另一方面就矛盾问题与大家进行沟通，协商解决办法。听到社区工作人员认真、细致地劝说，一致同意社区提出的意见建议，由华宏公司出资三分之二，居民出资三分之一共同维修该管道。经过一天的施工，双方验收竣工，问题得到圆满解决。“感谢社区给咱居民办了一件大好事……”看着崭新的排水管道，居民秦嬢嬢情不自禁地说道。

　　民生之事无小事，一些看似简单的矛盾事关社区和谐稳定。社区积极想办法、找路径，将矛盾化解在萌芽状态，切实提升群众幸福感和满意度，促进和谐社区建设。（李红燕）

编辑：李永鑫

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