“民心守护”｜锦旗赠窗口，泸州交通服务温暖民心

　　近日，泸州市政务服务中心交通综合窗口收到泸州市蓝泰机动车驾驶员培训有限公司经办人员送来的印有“热情服务、专业高效”的一面锦旗，该经办人称赞道：“交通窗口同志提供的优质服务，为我们办事节约了很多宝贵时间，感谢窗口同志想群众之所想，纾企业之所困！”

　　近年来，泸州市政务中心交通综合窗口在持续优化营商环境中力修内功，按照省、市行政改革要求多举措助推“放管服”工作落地，全面启用12类交通运输电子证照，打通了“全程网办最后一公里”，实现办事群众从“最多跑一次”到“一次也不跑”，大幅压缩了审批登记、证照申领承诺时限。推进交通运输16项“省内通办”、11项“跨省通办”与18项“川渝通办”事项有机融合，实现跨地区办理。大力推行线上线下“一件事一次办”，实现群众跨部门事项一次申请、一窗受理、一网办理。窗口在做好基础建设同时外塑形象，通过创新工作方法，充分发挥服务效能，努力打造交通一线“党员示范窗口”“政策宣传窗口”，针对交通服务对象旅居地分散，办事人员来去匆忙，诉求急切这一特点，窗口推出“延时服务”、“绿色通道”等特色机制，一方面落实专人解答咨询，另一方面分工协作受理制证，首创承诺不处理好手中业务绝不下班。

　　2022年，交通窗口交出了一份满意的答卷，全年共接待互联网及线下咨询业务3万余人次，通过窗口受理办结事项2万7千余件次，群众源源不断的感谢信和锦旗，就是给予交通人业务精良、素质过硬的最好赞扬和表彰。

（来源：泸州交通　供稿：李鹏） 

编辑：李永鑫

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