合江：市民点赞送锦旗，“温暖人社”再升级

　　近日，市民施大姐将一面印有“品德高尚 热心为民”的锦旗送到合江县政务服务中心一楼社保窗口工作人员张丹手中，用最质朴、最真挚的方式，对社保窗口工作人员高效、便捷、热情的服务表示感谢。

　　锦旗的送达既是荣誉，也是激励。近年来，合江县社保局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，多措并举提升窗口服务质量，优化服务供给，促使“温暖人社”再升级。

　　锤炼干部作风，提升优质服务能力。按照“学政策、强技能、增本领”的工作要领，不断提升窗口人员为民服务能力。持续开展人社练兵比武、“社保讲堂”“传帮带”活动，加强业务知识和业务技能培训学习，提高工作人员业务操作能力和办事效率。全面推行部门间协查、告知承诺制，缩短时间，防止群众跑“冤枉路”。积极推行“非工作日预约服务”、延迟服务、困难群体“上门服务”等个性化服务，努力为人民群众提供优质贴心服务。

　　实施通办服务，打通业务经办壁垒。依据全省人社政务服务事项清单和区域通办清单，及时动态调整服务事项目录，大力推进人社服务“跨省通办”“川渝通办”“省内通办”，实现线上线下无差别受理、同标准办理。坚持需求导向，设立通办专窗、“职工退休一件事”专窗等，事项办理减材料、优程序、缩时限，实现办理提速、满意度加分，服务效率普遍提升。

　　夯实服务理念，优化窗口服务质量。牢固树立为民服务的价值观，在“用心服务”上狠下功夫，持续推动窗口工作作风转变。创新服务模式，结合“贴心社保在身边”“学雷锋树新风”等志愿主题活动，为农民工、退役军人、老年人等特殊群众提供便利服务，纵深推进“温暖人社”品牌再升级，不断满足人民群众的新期待、新要求。（张丹）

编辑：李永鑫

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