合江县人社局：持续推进“放管服”改革，全力打造人社服务便民化、惠民化

　　“一窗办”提效能，便捷高效进一步凸显。科学调整窗口业务经办内容，设立“职工退休一件事”“川渝通办”“退役军人”等专窗，让办事群众只需取一个号、只排一次队，即能申办各类社保业务，实现了32项业务“一窗办”，除承诺件外均可即时办结，经办服务效能显著提升。

　　“一人办”强队伍，提质增效进一步凸显。常态化开展“比武练兵”、知识竞赛、社保大讲堂等全局性业务培训，让窗口人员熟悉社保政策法规，全面掌握各项业务办事指南、材料清单，熟练操作社保系统业务，让每一名工作人员都成为“多面手”，形成前台经办、后台审核的“流水线”工作方式，有效提升经办队伍水平。

　　“一心办”提服务，便民利民进一步凸显。梳理群众办事过程中的“痛点”“堵点”“难点”，精简材料，优化流程。全面推行部门间协查、告知承诺制，缩短时间。积极推行延迟服务、困难群体“上门服务”等个性化服务，打通服务群众最后一米。实行业务办理“好差评”制度，获得好评率100%，获得群众赠送的锦旗2面，切实提升了群众的满意度。（穆历冰 夏婧 ）

编辑：游江

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