合江县人社局：驿站续航 服务“不打烊”

　　为全力推进工业园区劳动关系治理体系和治理能力现代化，泸州市合江县劳动人事争议仲裁院在临港园区打造了集法律咨询、争议调解、就业帮扶等8类公共服务事项为一体的公共服务驿站，实现了“一站式接收、一窗式办结、全链条解决”，有效构建和谐劳动关系，营造良好营商环境。

　　“两项服务”铺就维权“暖心路”。一是便民服务，制定仲裁窗口服务制度，加强窗口建设，打造综合受理窗口，为劳动者提供一站式便民利民服务，提高整体服务水平；二是精准服务，不断拓展服务范围，联合工会、法院等部门为群众提供司法援助、投诉举报、农民工维权、女职工权益保障等八项公共服务事项，实现咨询内容分流，瞄准问题帮助，提高办事效率。

　　“三个举措”办结群众“烦心事”。一是信息适时共享，与法院、工会、监察等部门共享案件材料及信息数据，形成纠纷化解合力，实现劳动争议早发现、早预防、早化解、早执行；二是整合行动力量，运用三大调解机制，发挥企业调解、园区调解、部门调解力量，建立政企、企企调解联盟，织密维权网络，探索调解新方式；三是延伸服务触角，实行案件跟踪回访制度，通过电话、微信等方式对办结案件进行回访，督促调解结果履行，持续做好跟踪回访服务，实现案结事了人满意。（熊欢）

编辑：李永鑫

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