花香自有蝶飞来

　　泸州市纳溪区体育巷是一条年代久远、偏离中心的老巷子，多数商家不会将此处作为经营首选。乐购超市老板周波因创业初期资金有限，所以将此处作为事业起点。

　　经过11年的扎根经营，乐购超市突破位置的局限，从十几平方米的小店扩展到两个总面积近百平方米的大店，客流量、月销售收入都能比肩城中旺铺。

立根本：规范经营讲诚信

　　创业初期，周波就立下自己的经营信条：坚持做到规范经营、不卖假烟、不少斤两、清理处理过期商品。周波说做到这几点容易，让顾客相信却不容易。

周波正在整理烟柜 ，美化卷烟陈列

　　有一次，一位顾客怀疑周波的超市销售假烟，大声嚷嚷引起群众围观。周波见百般解释也无法说动顾客，只好联系烟草公司。客户经理和稽查员立即赶到现场向顾客作出了解释，顾客才打消了心中的疑虑，在超市购买了卷烟商品。周波说，烟草公司不仅帮自己解了大围，还证明了乐购超市的诚信。

　　从创业至今，周波一直坚守初期定下的经营原则，将不少“头回客”变为了“回头客”。

开渠道：主动外出找客源

　　创业初期，为弥补店面的地理劣势，增加超市营业额，周波蹬着一辆破旧的三轮车四处送货。三轮车没有遮风挡雨的配置，日晒雨淋是周波的家常便饭。有几次，周波在送货的途中突遇暴雨，连人带货全部湿透。

　　即使经常路遇囧事，周波也从未想过放弃送货业务。在他的咬牙坚持下，周波靠着一辆三轮车将业务扩展到了整个城区，弥补了坐店经营、客流不足的短板。如今，周波已将三轮车换成了能挡风遮雨的送货车，在体育巷外构建起了一张稳定的送货网络。

下苦功：保持门店新鲜感

　　除了坚持走出去找客源，周波还不断挖掘原“地盘”的经营潜力。他认为，店铺的地理位置虽然偏僻，但周围的小区住户数量不少，只要牢牢抓住周围住户，小店生意也不差于城区中心的商铺。

要给留守老人送上门的牛奶，周波正在仔细检查日期

　　为此，周波在店铺特色经营上下了一番功夫。他主动与厂家开展节假日促销活动，每周定期开展打折优惠活动，“开箱有礼”“摇钱树”等优惠活动非常受周围群众欢迎，切实增加了店铺的人气。他积极打造数字化店面，主动升级美化店铺经营环境，邀请烟草公司客户经理到店设计卷烟陈列造型。经他用心打造，“乐购超市”的整洁度、美观度、新颖性明显区别于小巷内的其他同行，在狭长的小巷内格外引人注目。

诚于真：暖情服务赢赞誉

　　周波自开店起就坚持为一位独居老年人送货上门。渐渐地，周波发现周边部分独居老人由于年龄较大、出行不便等原因，采买物资有一定的困难。

　　为了解决这些老人的实际困难，周波决定为老年群体提供专属的助老服务。他主动为周边的老人送货上门，积极为老人采买各种生活用品，耐心指导老人利用手机付款。老人们非常感谢周波提供的义务帮助，成了“乐购超市”稳定又特殊的消费群体。

　　花香自有蝶飞来。花的芳香，离不开种花人的日夜劳作和辛勤耕耘。这些年，周波靠着坚持和努力，弥补了店铺在地理位置上的短板，在狭长的小巷内走出了一条宽阔的经营大道。（黄艾秋　朱毅）

编辑：李永鑫

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