公交故事我来讲丨泸州公交K167路乘务员李琴：十米车厢高品质服务

　　优质优秀、文明同行。一直以来，泸州公交致力于为市民提供干净、舒适的公交出行环境，不断创新工作方法，提升服务质量，在各线路形成了可复制可推广的先进经验做法，促进了公交高品质服务。其中，公交K167路被公司评为“卫生标杆线路”。

　　K167路是往返于纳溪、泸州高铁站的一条公交线路，每天运送乘客7000余人次，是外地来泸旅客感受酒城泸州全国卫生城市、全国文明城市的第一站。

　　李琴作为K167路的一名乘务员，她以“一亮一净”工作标准，始终为乘客提供干净、整洁、舒适的公交乘车环境，让乘客在乘车时充分感受泸州公交的热情和温馨，感受泸州的友爱和文明。

一亮：坚持玻璃收水

　　洗车后车窗玻璃上的通常残留水渍，李琴把“怎样杜绝玻璃水渍”作为研究课题，在明星标兵工作室交流会上提出来进行探讨交流，大家群策群力，商量出用玻璃刮来收水。

　　每次洗车后，李琴都用玻璃刮由上自下地刮除车身及玻璃上残留的水，保证玻璃上不再有水滴，坚持数日后，她惊喜的发现车窗上的水渍果然不再出现。

一净：清洁固化死角卫生

　　李琴每周都要坚持对车厢卫生死角进行彻底的清洁，使用带有手柄的钢丝球刷蘸取洗衣粉刷洗门梯、座椅等缝隙狭小的地方，既轻松又省力，清洁过后整个车厢焕然一新。

　　顽固的玻璃水渍、难缠的死角缝隙，处理起来并不容易，更不可抱有一蹴而就的想法。李琴用的是日复一日的努力、一遍又一遍的毅力、一趟又一趟的坚持，才有今天K167路“卫生标杆线路”的成绩。

　　泸州公交人始终坚持为民服务初心使命，深入落实优质服务理念，不断丰富公交服务内涵，持续巩固服务标杆形象，让市民的公交出行更舒适、更美好！

（来源：泸州公交）

编辑：李永鑫

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