泸州市市场监管局召开全市消费者权益保护工作会议

　4月23日，泸州市市场监管局召开全市消费者权益保护工作会议，各区县局分管消费者权益保护工作负责人、消保机构负责人及消委会人员参加了会议。会议总结了2019年消保工作，安排部署了2020年消费者权益保护工作。

　泸州市市场监管局副局长王显波肯定了2019年消费者权益保护工作取得的主要成绩：

　一是全面完成了12315“五线合一”工作；

　二是泸州市消费者满意度测评在全省21个市州中排名第二；

　三是全省消费维权优秀典型案例评选连续三年取得一等奖；

　四是泸州市消委被授予“全国先进集体”荣誉称号，消费维权服务中心黄勇被授予“全国消费维权先进个人”荣誉称号。

　对2020年工作，王显波提出四点要求：

　一是树立“消费者至上”理念，当好保护神。要爱岗敬业，坚持首问责任制，努力化解消费纠纷，做到依法维权。

　二是突出工作重点。要规范完善12315投诉举报制度，开展放心舒心消费环境建设，加大“诉转案”工作力度，做好消费维权优秀案例的推荐和评选工作。

　三是积极探索信用监管，弘扬消费维权正能量。在全市探索消费投诉信息公示，强化信用约束和社会监督，督促经营者诚信守法。

　四是加强消费维权队伍建设。通过专题培训、交流学习等方式加大干部队伍的培训力度，提升业务能力和矛盾纠纷化解技能。

　（来源：泸州市场监管）

编辑：成欣

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