纳溪区市场监管局召开ODR企业消费投诉培训会暨《市场监督管理局投诉信息公示暂行规定》宣贯会

　　10月26日，泸州市纳溪区市场监督管理局组织召开ODR（在线纠纷解决机制）企业培训指导会暨《市场监督管理局投诉信息公示暂行规定》宣贯会。

　　会上，通报了纳溪区ODR企业发展情况及2023年ODR企业消费投诉纠纷办理情况，对投诉处理中存在的问题进行了梳理；重点讲解了投诉处理原则、ODR运行机制、调查处理时限、办理情况录入、纠纷处理技巧等内容；并对消费纠纷处置中发现的问题提出建议，强调下一步工作重点。

　　会上，对今年9月份新发布的《市场监督管理局投诉信息公示暂行规定》进行宣贯，引导企业正确看待信息公示工作，增强企业主体责任意识，重视员工培训，第一时间化解消费纠纷，营造良好的消费环境。

　　下一步，纳溪区市场监管局将进一步加强业务指导，确保ODR企业高质量运行，加强消费纠纷多元化解机制建设，推动消费维权社会共治，提升消费纠纷化解成效。（完）

编辑：李永鑫

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