龙马潭：“党建+消费维权” 做实“民心守护”

　　“好在有你，我这10300元才能追回，真的太感谢你了。”近日，75岁的居民梅先生将一面绣有“依法维权 为民解忧”的锦旗送到了泸州市龙马潭区市场监管局，感激工作人员易念宣尽心尽力帮助自己追回未成年孙子误充的大额游戏款。

　　据悉，今年以来，梅先生的孙子两次使用自己的手机进行大额游戏充值。今年5月，其孙子给某网游充值近7000元，今年10月，孙子又给另一款网游充值近5000元。工作人员易念宣在了解到事情的来龙去脉后，主动帮助其在广东消费投诉咨询信息化综合平台注册、录入相关信息、上传相关证据，通过一系列协调努力下，两次帮助梅先生追回了充值款共计10300元。

　　“老百姓利益是至高无上的。”近年来，龙马潭区市场监管局以百姓利益为出发点，坚持党建引领各项工作，积极打造“党建+消费维权”品牌，建立完善消费纠纷多元化解机制，将“民心守护”工程做牢做实，打通维权“最后一公里”。在全市率先试点成立消费纠纷人民调解委员会，与司法部门联合建立人民调解、行政调解引入消费纠纷调处机制，与法院建立消费纠纷“一站式化解”暨“诉调对接”机制，完善消费者权益委员会运行机制，实现矛盾纠纷多元化解。截止目前，今年已受理各类消费者投诉举报4532件，为消费者挽回损失100余万元。

　　“消费环境事关民心守护，也与经济发展息息相关。我们将充分发挥消费纠纷多元化解机制作用，打造放心舒心的消费环境，促进居民能消费、敢消费、愿消费，促进经济社会高质量发展。”易念宣说。（杨修芳　胡晓霞）

编辑：游江

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