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江阳区建立消费纠纷矛盾多元化解新机制

采风川南在线  发布时间:2023-12-14

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  为进一步整合消费维权联络点的消费纠纷调解和人民调解职能,推进基层消费维权网络体系建设,形成区级层面联动推进、街镇层面具体实施、社区层面源头化解的工作模式,推动消费纠纷化解由主要依靠行政机关向依托人民调解转变,形成多层次、多途径、低成本、高效率的消费纠纷化解新机制,泸州市江阳区市场监管局、区消费者协会积极探索深化联动衔接的方式,依靠区消费纠纷人民调解委员会,在各街镇综合行政执法队设置了“派驻街镇消费纠纷人民调解工作室”,在百子图、连云社区试点设置了“社区消费维权志愿者服务站”。

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  “派驻街镇消费纠纷人民调解工作室”和“社区消费维权志愿者服务站”的建立,探索出了一条新的消费维权工作路径,能近距离地了解到消费者心声,为消费者提供更好的消费维权服务,创造便捷、安全、放心的消费环境,逐步提升市民的获得感、幸福感、安全感。(朱刚)

编辑:游江


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