纳溪区市场监管局召开2023年第四季度消费投诉行政约谈会

　　为进一步规范市场主体经营行为，保护消费者合法权益，营造放心舒心的消费环境，12月26日，泸州市纳溪区市场监管局、纳溪区消委会组织11家市场主体开展集体行政约谈。

　　会议对四季度投诉排行榜和投诉热点问题进行通报。针对消费者反映集中的预付式消费、格式条款、商品质量和价格、商品售后服务等问题开展行政指导，对预付式消费违法行为典型案例及相关法律法规进行学习，要求参会企业增强法律法规意识，提升产品和服务质量，对存在的问题自查整改，妥善处理消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

　　会议强调，经营者要提高思想认识，与时俱进，深刻领会合法经营对企业发展的重要性，尊重消费者的合法权益，让消费者放心消费。同时，经营者要树立信心，积极参与放心舒心消费创建活动，在重视产品质量，主动履行价格、服务等方面公开承诺，逐步建立完善“赔付先付制度”“线下购物七日无理由退货承诺”等机制，持续改善消费环境，提升消费者满意度，营造放心舒心消费环境，促进地方经济高质量发展。（罗琴）

编辑：李永鑫

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