宜宾南溪区长兴镇：“三化联动”着力推进村级便民服务工作

　宜宾市南溪区长兴镇坚持以推进基层群众办事便利化、高效化为导向，构建基层便民服务新体系，着力破解群众办事难等问题，真正提升服务能力。

　管理制度化。统一规范村级便民服务站标识标牌、窗口设置、服务事项，制定《村级便民服务站工作指导流程》《村级干部职责分工指导性意见》，组织10个村（社区）便民服务站工作人员，轮流到镇便民服务中心进行实岗锻炼，在全镇成功打造东升、水口、红德3个便民服务示范站。
　服务专业化。探索“全窗受理”服务模式，推行“二二”工作法，根据工作实际，一半人员留守窗口，一半人员下村服务，针对建制调整的村，统筹两委成员、离职干部，采取新、老阵地轮流值班制度，科学制定延时预约服务事项清单，统一规范服务时间，增强服务的针对性和有效性，有序开展便民服务工作。
　监督常态化。将便民服务工作纳入村（社区）、村干部目标考核，镇目标督查办组织便民中心人员、驻村干部不定时进行督查，切实发挥村纪检委员、网格员作用，广泛收集群众、党员、村民代表、小组长等的意见建议，及时受理各项事务的接办件，发现并解决问题，提升便民服务能力。截止目前已通报3期，整改各类问题18件。（余凤）

编辑：成欣

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