宜宾江安县五举措全面提升房产交易和不动产登记“一窗受理”服务水平

　为深化“放管服”改革，进一步提升房产交易和不动产登记“一窗受理”服务水平，宜宾市江安县坚持以人民为中心的发展思想，以集成服务、便民高效的工作理念，通过整合办理窗口、优化办理流程，实现不动产登记与房屋交易、税费缴纳的“一窗受理”，切实提高服务效能，打造运转顺畅、便民高效的不动产登记服务体系，不断提升社会满意度。

　调整窗口设置，强化服务功能

　继续巩固房产交易和不动产登记“一窗受理、集成服务”改革成果，进一步整合服务窗口。不动产登记中心、住房保障和房地产事务中心、税务局等部门联动，严格按照“一人一窗一资料”工作模式统一设置3个综合受理窗口。综合受理窗口一次性收取各部门业务事项所需全部资料。统一受理房产交易、税收和不动产登记事项，办事群众只需到任意一个综合窗口，就可办理所有业务。

　精简申报材料，提高服务效率

　以不动产登记、房屋交易、税收所需要的申报材料为基础，按照不重、不漏原则接收申报资料。以前房产交易纳税人缴费人需要提供三份资料，窗口改革后只需要一份即可，切实方便办事群众。全县范围内办理房产交易、税收和不动产登记需申请人提供身份证、户口簿和企业营业执照原件作为身份证明的，不再要求申请人提供复印件，由综合受理窗口通过自行复印或扫描解决。

　优化内部流程，缩减服务时限

　设立导办服务窗口，提供咨询解答服务，指导填写申请表单，导办服务人员预审办事申报材料完整性和规范性，资料准备完毕后再引导办事群众取号排队到综合窗口提交申报材料，进一步减少综合窗口检查资料、填写表单等工作的时间，直接进入受理程序。由不动产登记中心人员负责综合窗口统一收件，通过内部流转，传递给房管和税务部门，推行业务并行办理，避免资料重复提交。

　创新工作方式，提升服务水平

　在登记服务大厅公布办事指南、办理流程、收费标准和申请表单，方便群众快速办理业务。为瘫痪病人、高龄老人、重度残疾人等特殊群体提供预约上门面签服务，由工作人员带上面签资料上门办理，将窗口服务延伸到基层。积极推行“全天候”政务服务，每天延时服务时间内至少安排一个综合窗口提供服务，确保延时服务时间同样可以受理所有业务，实现全年365天不动产登记受理“不打烊”。

　强化部门联动，拓展服务渠道

　完善全县8个国土资源所硬件采购、网络搭建、登记系统安装和人员培训等工作，8个镇管理所均实现了不动产登记就地受理和独立完成初审工作。与江安县公积金中心签订了合作协议，实现“客户路上跑”为“数据网上跑”。与江安邮政储蓄银行对接开办不动产抵押登记、抵押权注销登记业务，通过运用“互联网+政务服务”，实现不动产抵押登记、抵押权注销登记业务“一站式”服务新模式。现正积极与法院对接，把查封、解封业务延伸到法院。（完）

编辑：成欣

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