《内江市营商环境供水服务规范》通过市级地方标准立项

　　怎么样的供水服务才是优质的？近日《内江市营商环境供水服务规范》通过立项，将为进一步规范规划建设、接水报装，稳定供水与水质保障等工作，提供具有操作性强的工作指南，有助于加强对供水行业的监督管理。

　　城市供水是重要的民生工程，做好供水服务对于保障居民生活和工业生产至关重要。当前，内江市级、各县（市、区）都各自执行自己的服务标准，未在市级层面形成统一的供水服务标准，导致在为市场主体提供用水申请、管网抢修、投诉处理等服务时，出现不同区域内因标准不一致，服务结果差异较大、市场体验不好等问题。

　　内投集团内江市水务有限责任公司（下称：水务公司）以营商环境建设的顶层设计为指引，创新性提出将供水营商环境创新实践经验提炼上升为地方标准，将“示范引领最佳实践”固化下来，为市场主体提供全生命周期的供水服务营商环境的同时，把安全、稳定、优质的规范标准、优惠政策精准推送给市场主体，实现以标准引领营商环境优化和服务效率提高，让市场主体和人民群众充分享受“获得用水”改革的成效。

　　据水务公司相关负责人介绍，在2023年，水务公司在优化营商环境“获得用水”工作中，通过主动与隆昌、资中等水务公司合作，搭建跨区域联动机制，经过1年多的试运行，现已基本实现“一标五统一”服务格局。截至2023年10月，已实现隆昌企业入驻内江用水业务办理标准化对接2次，完成甜城路苑、史家中心卫生院、富乐华、凤凰集团、内江职院等用户内部管网探漏、水质水压检测等标准化服务7次。其他网上标准化办件量较2022年增长15%、办事效率水平提升30%、办事环节减少50%、时效缩短69%，用户满意度显著提升。

　　在此基础上，水务公司严格遵照行业规范，积极对标先进，认真市场调研，充分研讨论证，从项目背景、市场前景、现状与问题、研究目标、实施方案等各方面均提出了适用内江地区的编制规程。《内江市营商环境供水服务规范》围绕范围、规范性引用文件、术语和定义、规划建设、接水报装、稳定供水与水质保障、城市供水管网及设施维护、二次供水管理等内容，提出了15条具体指标。

　　水务公司相关负责人介绍，建立《内江市营商环境供水服务规范》市级地方标准，打通“获得用水”服务“最后一公里”，有助于提升群众对供水服务的满意度和获得感。

（来源：i 内江　文图：兰萍）

编辑：游江

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