泸州联通用户很堵心：跑遍一条街都找不到网点

　　泸州市民先女士是中国联通的手机用户，日前遇上了很苦恼的事：本月初，先女士的手机丢了，需要到营业厅办理补卡业务，但她在家附近的江阳区酒城大道一段找了个遍，结果连一家联通营业厅都没有找到。

　　联通用户很苦恼：
　　营业厅太少办理业务不方便

　　先女士说：“上个星期我手机掉了，只能去补卡。我在酒城大道那边住了一年多，没看见过附近有联通营业厅，当时我着急得不得了，问了很多邻居，都说附近没有联通营业厅，地图上也搜了，确实没有。后来，我还是打的到水井沟去办理的。”

　　中国联通的营业网点少的问题也困扰着市民黄静。黄静说，她所住的江城一带是泸州市最繁华的区域之一，但这一区域的联通营业网点也很少，“每个月缴手机话费很不方便”。　　

　　“特别不方便，水井沟、江城这一大片只有一个网点，网点太少了。我换个套餐，网上换不到，就只有跑营业厅去办，但是联通的网点真的太少了。”黄静说。

　　联通用户们都希望泸州能增加联通营业网点，方便不会使用网络的联通用户办理业务。

　　回应：
　　将梳理用户主要分布 提高网点的覆盖率

　　对此，中国联通泸州分公司市场营销部副经理王敏说，泸州城区的联通营业网点的确存在数量不足、分布零散等问题。“我们厅店的整体布局、宣传和广告是不到位的。实际上，我们在江阳区酒城大道这边，在大山坪电信商城旁边，有一个自由主厅；梓小对面、化专旁边，也有我们的一个厅。可能这个厅的布局随着联通用户的增加，不能充分满足大家办理业务和缴费的需求了。”

　　王敏表示，中国联通泸州分公司正在整合资源，对全市的联通营业网点进行规划，力争在2017年上半年提高全市联通营业网点的覆盖率，方便市民办理业务。

　　王敏解释：“这个问题在2017年应该会得到更好的改善。市场营销部就泸州三区四县整个渠道的布局、用户所在区域进行详细梳理和规划，争取在2016年12月就2017年整个渠道的建设、布局和规划进行详细梳理，争取在2017年第一个季度将整个渠道建设的布点完成，以便更好地服务和满足用户办理业务的需求。”（记者 晨曦）

编辑：成欣

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