今后 市民可轻松购票坐火车

    铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》包括：开启数量充足的售票窗口，进站安全检查通道保持畅通，日常等候不超过5分钟，列车晚点须及时通告等内容。记者了解到，目前宜宾火车站的服务标准已经在执行新规定了。    

    新规———排队买票有限制 火车晚点要致歉

    据了解，新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路部门需提供多种购票渠道和支付方式，公开、公平发售车票；开启数量充足的售票窗口，日常购票排队等候不超过20人；窗口分工、工作时间等文字标志清晰，售票、退票时唱收唱付，票、款准确无误，退票时向旅客提供报销凭证；若遇到列车晚点须及时通告，超过30分钟要说明晚点原因并向乘客致歉。

    应对———多种途径购票增加安检机器

    根据往年的惯例，春运为期40天，分为节前15天和节后25天两个部分。以此推算，明年春运预计将从1月8日启动。春运期间由于学生流、务工流、民工流的高度重叠，火车站客流聚集，很不容易购买到火车票的情况可以缓解了。

    7日中午，记者在宜宾火车站售票大厅内看到冷冷清清，9个售票窗口只打开了2个，每个窗口前排队买票的只有三、四个人。 

    宜宾火车站党委书记裴文新告诉记者，这段时间出行的人不多，现在除了窗口买票外，全市还有9个代售点、电话订票和网络购票等多种途径，旅客可以自由选择购票方式，不再像以前一样全部集中到车站窗口来。对于“列车晚点超过30分钟要说明原因并致歉”的要求，裴文新表示，火车出现晚点后，车站一般都会及时通过电子屏和广播向旅客发出通告。此外，铁道部新规里的其它内容，车站都将会按照要求逐步实施。

    裴文新说，今年还将继续开展96006电话订票，在铁道部网站、成铁旅行综合服务网上都可以采取网络订票，智能手机客户端手机订票等多种订票途径，而在市内的9个代售都将为旅客全天候服务。同时，春运期间为了确保旅客能顺利购票进站上车，该站将在火车站广场增设临时售票大厅和窗口以及安检机器。 （完） 叶晓姝

编辑：马庆娟

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