泸县消委介入美容纠纷　消费者获得退款1500元

　　近日，泸县消委会介入一起美容祛斑纠纷，经过现场协调，消费者获得退款1500元。

　　2016年10月末，消费者吴某经人介绍去到泸县城区某美容美发店做药水美容祛斑，并先后两次转账预先支付了费用3150元。首次药水祛斑结疤后一周，吴某开始使用该店提供的配套产品，然而连续使用近10天却意外发现脸上逐渐出现大面积的小痘痘。在该美容店建议下，吴某开始继续使用产品，继而中途更换使用祛痘膏，仍然不见效果。于是吴某去泸州医学院寻医，医生称药水祛斑只能治标不能除根，并为她开了去过敏药物。之后，吴某到该美容店退还了680元的配套产品，并坚持不愿意继续做药水祛斑美容，要求该店退款却没有达成一致。

　　2016年12月末，吴某到泸县消委福集分会求助解决，工作人员当即联系涉事美容店负责人到场了解情况。在现场听取双方讲述，查看祛斑美容前后对比照片以及转账付款记录后，消委建议：既然该药水祛斑一般要经过两三次药水点斑，吴某首次药水祛斑就已经引发不适，且基于医生建议，吴某有理由决定中止该祛斑服务；在双方没有书面合同明确约定情况下，美容店应当考虑祛斑服务未完成以及未达到效果，酌情适当收取费用或减少费用。最终在消委协调下，该美容店负责人决定退还吴某1500元，只收取970元费用，吴某对此表示满意。（陈香元 ）

编辑：杨建均

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