古蔺"两会"代表委员评议医德医风促服务水平提高

    为提高为民服务创先争优群众满意度，泸州市古蔺县广泛开展“万人评议”活动。今年“两会”期间，组织262名县人大代表、212名县政协委员、150余名群众代表对全县医疗卫生单位为民服务创先争优活动进行专项评议，以评议促整改、以评议促医疗卫生服务水平的提高。

P>    设置反向指标科学评议：在广泛征集群众意见的基础上，选择当前群众意见比较集中、社会反响比较强烈的负面现象进行评议，设置“不合理收费、过度检查、过度用药、过度治疗、不注重与患者交流和沟通、服务态度粗暴、收受索要患者及其亲友财物”等10项内容作为反向评价指标，每项分为严重、明显、轻微、不存在四个等次，为“两会”代表、委员提供一份“挑刺菜单”。实行百分制量化考核，每个指标四个等次对应分值为10、8、4、0分，单项分值=“严重”比例×10+“明显”比例×8+“轻微”比例×4+“不存在”比例×0。今年“两会”期间，共发出问卷624张，收回624张，根据统计结果，代表、委员普遍认为，古蔺医疗单位为民服务创先争优活动取得了医疗环境明显改善、服务态度明显提升，但也存在过度检查、过度用药和收费不公开透明等三项突出问题；同时，收集到加大送医下乡、实行患者跟踪服务、厕所卫生急需改善等11条意见建议，为进一步深化医疗系统为民服务创先争优活动指明了方向。

    强化结果运用务求实效：根据评议结果，“有的放矢”作好整改落实。实行挂牌消号整改，及时召开医疗卫生系统负责人座谈会，通报评议结果，对群众意见比较集中的3个突出问题，建立整改台账，与各医疗单位签订整改责任书，群众满意一项消号一项。延伸服务范围，组建3支医疗卫生志愿服务队，每月开展医疗卫生进农村、进社区、进企业的“三进”活动，主动把服务送到基层一线。实施“百名医疗卫生人才对口帮扶”行动，从各城区医疗单位选派20名党员骨干医师下派到乡镇卫生院开展医疗帮扶，三年内将陆续选派100名，进一步提高基层卫生单位服务水平，让群众方便就医。建立常态监督机制，由县卫生局纪检监察室牵头，聘请12名社会知名人士、退休医师担任行风监督员，对县内各医疗卫生单位为民服务创先争优情况进行监督检查，特别是对大处方进行审查，促进医德医风转变。（古蔺县委组织部  汤渊仲）

编辑：马庆娟

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