李洁：群众在哪里政府就应把声音传到哪里

　　2月25日，锦江区在成都市内率先开通公众微信，内容从政策发布到风土人情，形式从声音、图文到视频，无所不包。群众只需轻点手机，就可以直接找到锦江区官方微信的代言（四川日报 2月26日）

　　锦江公众微信还有“热线”功能。在专用操作平台上，罗列着粉丝发来的信息，有咨询交通、有反映情况、甚至有询问春熙路商场打折……每当接到这些消息，“锦哥”就开始忙碌——联系相关部门或企业，了解一手信息，有时还要赶往现场，争取第一时间回复。

　　政务微信的开通，既兼顾了传播性，又彰显了亲和力。微博像一个广场、或者一个大茶馆，是公共场所；而微信就像小酒吧、小饭馆，更适合比较亲密的朋友，能够更好地进行一对一交流，很多在微博里不方便说的话，可以通过微信寻求帮助，而进行一对一的交流，提高了政府回复群众问题的效率。

　　将微信与政府工作、公共服务结合起来，这一创新之举势必如星星之火有燎原之势，我们得善于思考，别一律“复制”了事，这样会有作秀之嫌。还曾记得当年如雨后春笋般涌现的政务微博吧，大多数都沦为“僵尸”，在政府网站单向信息发布平台呆着，粉丝寥寥，耗费了大量公共资源。而微信作为一类充满活力、很得民心的沟通方式，更强调沟通的便利性和互动的实效性，一旦与政府工作，公共服务结合起来，就应冲着切实解决问题的方向去发展、去完善，要与政府网站、政务微博以及政府各项工作深入“配合”，真正发挥出微信的正面、积极作用。群众在哪里，政府就应该把声音传到哪里。（作者：泸州市纳溪区委组织部　李洁）

编辑：邱向东

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