泸县“四举措”强化窗口作风建设

　　为进一步优化社保服务质量，提高参保群众满意度，今年以来，泸县社保局“四举措”加强窗口作风建设，效果显著。

　　一是从思想上夯实基础。经常性组织派驻县行政审批局服务窗口17名工作人员进行政治理论学习。近期以学习十九大精神为重点，“学习强国”为学习常态，同时对进驻行政审批局窗口项目涉及的法律法规和政策进行了强化，明确工作要求，增强了全体工作人员为民服务的思想意识。

　　二是从制度上强化约束。严格执行首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度。同时按照县行政审批局工作制度对所有窗口工作人员进行管理，实行派驻领导、窗口首席代表巡查制度，对可能影响经办工作的苗头性问题及时进行提醒，对发现的问题及时进行处理。对新进窗口人员进行指导性谈话，明确告知工作要求和纪律制度，有力促进了经办工作的有序开展。

　　三是从服务上提升质量。为便于服务对象办理业务，将人社系统进驻行政审批局的8个大项17个小项的经办要求和流程全部印制成册在窗口摆放供办事群众提取。同时通过单位网站、手机APP、微信公众号主动公开发布，方便群众知晓。截止目前经办公共服务事项6万余件。

　　四是从廉洁上注重防范。社会保险经办服务工作涉及的政策性、原则性强，稍有不慎就会造成基金流失或群众利益受损。因此，在经办工作中特别注重过程和环节之间的制衡和监督。严格各经办环节的系统使用权限授权管理，经办人员在授权事项经办中系统留痕，在经办工作中没有发现权钱交易、违规办理的行为。（泸县社保局）

编辑：成欣

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