为助力全国文明城市创建活动，长兴镇便民服务中心立足自身实际，强化中心服务环境和服务质量建设，扎实推进文明城市创建。
一是完善制度，规范运行管理。结合文明创建标准，进一步完善中心管理、服务、培训、运行制度，规范行为，统一使用文明用语，以礼待人、规范服务、高效服务，让服务记在心里，微笑挂在脸上，以周到的服务赢得人民群众的信任与厚爱，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等突出问题。
二是加强宣传，营造创建氛围。开展讲文明、树新风、讲诚信、促和谐的宣传。在中心门前悬挂放社会主义核心价值观12字主题词，开辟文明创建活动宣传栏，“图说我们的价值观”宣传的主要内容有《宜宾市南溪区创建全国卫生城市倡议书》、《市民公约》、《关爱保护未成年人健康成长》等，让创建工作入心入脑。
三是提升服务环境，提升服务质量。中心不仅加强日常环境的干净整洁，更是在中心服务功能上下功夫，查不足、补短板。一方面为了确保办事群众的安全，中心门口进行了无障碍改造，铺置了防滑垫。对饮水机、查询机进行了检查修补，添置了物品箱，箱内存放充电器、便民雨伞、外、线等便民设施，确保群众能正常使用；另一方面重点排查了消防通道和消防设施，确保了消防通道畅通、设施齐全。添置了政策宣传展示架，方便群众知悉业务流程、最新政策以及企业招工信息等便民信息。
四是主动融入，积极创建活动。中心主动融入文明创建和长兴镇争创全国卫生乡镇创建活动，组建了自愿都队伍，主动开展“学雷锋志愿者”服务活动，积极进行“文明劝导”和清除“牛皮癣”等活动，还利用进村入户、大走访等活动加强对文明创建活动。同时为倾听意见，接受群众监督，中心还设置了意见箱、投诉电话。
目前，中心开展各类“学雷锋志愿者”服务活动24次，参加人员达100余人次，便民服务实现“零”投诉，群众满意率达100%，受到了群众的好评。（伍谨平 王生华 钟毅）
编辑：温华谯
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