高大上来了！泸州市商业银行引进智能机器人

　　“你好，我是‘泸泸’，我会唱歌、跳舞、讲笑话，陪顾客聊天解闷，引导顾客办理业务。”21日，泸州市商业银行总行营业大厅迎来了一位“大眼睛、会卖萌、声音动人”的大堂助理机器人。

　　“泸泸”与人交流时，会变换不同表情，回应灵活自然，既能为用户解答业务咨询，又能为客户带路办理业务，还能在人们排队苦闷之时讲笑话逗乐子，给昔日单调的银行大厅带来了无限的乐趣。

　　作为泸州市首家引进该类智能机器人的银行业机构，泸州市商业银行依托现代信息科技成果，助力泸州市智慧城市建设，提升智慧金融服务效率，改善客户服务体验，探索银行网点转型升级迈出了坚实一步。

　　“泸泸”作为目前国内最先进的智能机器人，具有超高语音识别能力，采用大数据云计算及人工智能技术可识别不同语景，引导和接待客户、展示并宣传产品自然不在话下，还能提供客户定制服务。在客户等待办理业务时，可以和“泸泸”聊聊热销产品、最新业务，“泸泸”通过智能记录、分析客户行为，为银行提供海量的客户数据，创建客户需求，提升客户体验。通过问题统计和客户反馈，银行可以优化运营流程，提升管理精确度，提高经营管理水平。

　　“泸泸”智能机器人的运用极大程度地提高银行服务水平，更重要的是迎合未来信息化、智能化的发展趋势，为泸州市综合服务品质的跨越式发展提供新思路和新方向。建设智慧城市是泸州“决战全面小康、建成区域中心”的必经之路，对增强城市综合竞争力，促进产业转型升级，改善提高人民生活质量，都具有十分重要的意义。

　　据了解，泸州市商业银行将继续增加智能机器人投放，实现三区四县营业网点全覆盖，预计总投入20台，金额600余万元。切实优化城市服务品质，为泸州市建成智慧城市作出贡献。（记者 伍智勇）

编辑：成欣

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他