为进一步推进城乡居保工作进程，确保惠民政策落地生根，泸州市合江县结合业务实际，创新工作方式，“双举措”优化城乡居保便民措施。
一是便民服务中心业务窗口实行“一机双屏”查询模式。群众前来查询办理养老保险业务，经办人员在电脑上进行系统操作，同时，在直面办事群众的另一显示屏上也同步显示着经办人员正在操作的系统界面。“一机双屏”模式让办事群众查询参保缴费、了解待遇领取等相关情况时更直观详细。通过系统显示，增强了群众对查询信息的信任度，同时也让经办人员的业务操作“曝光”在广大群众面前，接受了群众监督，优化了操作模式。
二是逢赶集日社保业务窗口实行 “1+1”人机结合模式。业务窗口除了日常提供“一机双屏”的系统同步查询外，逢赶集日另专程配备一名业务讲解员，负责为前来办事的群众提供养老保险的各种政策咨询，指导群众了解系统各个页面查询的功能，宣讲参保缴费政策。
合江采取的“双举措”“1+1”人机结合模式，充分扩大了政策宣传面，极大提高了办事效率，缩短了办事时间，真正实现了便民利民。（合江县社保局）
编辑：成欣
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