摩托车起火引纠纷 消委会“灭火”化矛盾

    近日，泸县消委会嘉明分会接到方洞镇贾某的电话投诉，贾某称自己在方洞镇某摩托车行购买的电动摩托车，使用不到5个月，摩托车便发生自燃，座垫全部烧毁，已无法正常使用。贾某多次找商家要求维修，但商家一直无故拖延，无奈之下，贾某只得向通过12315申诉求偿。

    嘉明工商所、嘉明分会工作人员接到投诉后，立即前往该摩托车行调查核实。原来，贾某去年12月31日在方洞镇一摩托车行购买了一辆电动摩托车，花去3000 多。今年5月份，摩托车突然起火燃烧，摩托车底座全部烧毁，无法继续使用。贾某当即找到经销商胡某，要求为其免费更换一辆同型号的新摩托车，但胡某认为摩托车起火燃烧是由贾某操作不当引起的，仅能承诺返回厂家维修，拒绝更换新车。经调查，贾某在车辆维护和日常操作中确有不当之处，摩托车起火燃烧不单是由产品质缺陷因引起的。工作人员在双方当事人在场的情况下进行了协商调解，最终双方当场达成协议，经销商承诺尽快将摩托车返回厂家维修，并在5日之内将摩托车送回，消费者不承担任何费用。（泸县工商局 王春梅  杨洋）

编辑：马庆娟

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